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                用户指南
                User Guide

                问:长沙新奥燃气公司目前的经营范围覆盖了哪些区域?如不在范围内,该如◥何处理?

                 

                答:

                长沙新奥燃气有限公司自2003年成立以来,市场拓难道这美女教师早就知道西蒙是那个色魔凶手展和管网建设快速发展,目前经营区域包括了长沙市区及部分周边园区和乡镇,具体如下。

                 

                  长沙市区:芙蓉区、天心区(包♀括原暮云镇、跳马镇)、岳麓区、开福区、雨花区的所有行政区域;望城区的丁字镇、桥驿镇、东城镇、茶亭镇、平塘镇、含浦镇、雷锋镇、东方红镇等行政区域,望城←区超过此范围的属于华润燃气经营范围。

                 

                  长沙县:星沙开发区、产业基地等产业配套园及黄花镇、干杉镇、榔梨镇、黄兴镇、江背镇规划区域。

                 

                  宁乡县:宁乡县所有行政区域。

                 

                  浏阳市:浏阳制造产业基地、永安镇行政︼区域;浏阳经开区行政区域;浏阳西北十四镇(北盛镇、洞阳镇、沙市镇、淳口镇、蕉溪镇、龙伏镇、社港镇、太平桥镇、枨冲镇、镇头镇、普迹镇、官桥镇、柏加镇、葛家乡),超过此范围的,属于滨海燃气或三合燃气公司负责经营。

                 

                  请核对是否在长沙新奥燃气经营范围内,如果您所在的∮区域不在长沙新奥燃气经营范围,请及时与当地燃气公司联系,及时解决。

                问:我所居住的小区有燃气安装入户的需求该如何与贵公司联系预约?

                 

                答:

                (1)您所在的小区如有安装燃气需求,均可与我公司市场部联系,预约工作人员组织现场踏勘。经踏勘,贵小区符合安全要求和燃气设计规范前提下,公司均会积极◢推进小区管道燃气安装工作。

                (2)在小区整√体开发过程中,请社区、物业及业主委员会统筹安排,尽量争取小区整体开发、设计、安装,避免二次燃气开发导致重复进场施工,影响小区环境和居民出行;同╳时尽力做好社区协调工作,避※免后期因施工扰民等因素造成的阻工,延迟工程进度。

                 

                法律依据:

                (1)《湖南燃气管理条例》第一章★第五条“同一城市的燃气管网应当统一规划、统一管理。”

                (2)《中华点了点头人民共和国城乡规划法》第二章第十七条“城市总体规划、镇总体规划的内容应当包括:城市、镇的发展布局■,功能分区,用地布局,综合交通体系,禁止、限制和适宜建设的地域范围,各类专项规划等”,《城镇燃气管理条例》的释义:城市规划范围内,燃气规划属于一类∏专业规划,作为燃气专项发展规划纳入到了城市总体规划中并统一组织实施。

                (一)

                 

                问:如遇施工后路面回填恢复不及时该如何处理?

                答:

                  根据《城镇燃气输配工程施工及验收规≡范》要求,燃气管道整体敷设完毕后,需进行管道吹扫试压、强度、气密性试验,试验前对管沟进行回填,试验合格后进行道↙路面层施工。工程开挖完进行回填△后会有一个沉降的时间,并且回填后的连专家都初步判断是同一人所为市政道路面层施工是由市政局统一安排施工单位负责硬化处理。期间存在信息流转不及时,或市政局对区域范围内其他开挖路面一起∑进行恢复情况,导致等待时间较长、没有及时修复的情况。

                  对施工后路面恢复问题,燃气公司与⊙市政责任划分是以庭院为界,庭院内燃气工程施工后路面恢复,由燃气公司负责恢复;庭院外燃气工程施工,燃气公司负责施工后的砂土回填,路面硬化处理由市政统一进行,请您及@时与市政积极沟通。

                 

                (二)

                 

                问:如遇工程项目施工周期长,进度慢的情况?

                答:

                  由于燃气工程施工进度受各种外界因素影响,不均匀现象比较普遍,如:恶劣天气影响,破路手续未审批影↑响,施工条件不具备影々响,文明创建要求停工影响,其他业主单位阻工等影响。

                  燃气公司将提前做好施工计@ 划,做好各方面的协调工作,创造良好的施工环境,增加施工力量的储备,同时内部合理分配施工任务,争取尽快施∞工完毕。

                 

                (三)

                问:如遇破路手续办理难◣问题?

                答:

                  因政府需要,特殊期间(例如:文明创建期间)的阶段性管制措施,非我司主观问题,还请客户予以☉谅解和理解。在阶段性管制≡措施取消后,我司会积极开展施工,全力身影推进工程进度(或我司会积极上门↘为客户收集开户资料,尽早签订合同,加快两个名字施工速度)。同时,在办◥理此类手续时,也请各客户单位积极配合我司,在通过※多方单位或多方渠道的呼吁和申请,发挥〇群策群力作用,也利于政府部门的全面了解,确保客户燃气顺利安装,尽早用气。

                (一)

                 

                问:如为小户型即只有卧室(兼起居室),并配有卫生间、厨房的布局结构时,燃气⌒是否能开通点火?

                答:

                  1. 小户№型厨房没有外窗等不具备通风条件的情形。开通的要求是,使用的燃气灶具需带熄★火保护装置、燃气热水器应安装在通风良好意的阳台或厨房,严禁安装在卫√生间,浴室或卧室等,户内需安装报警器和机械排风装置,且机械排风有独立∑ 系统,不能与烟道连在▲一起。

                  基于天然气在燃烧杨真真可没有什么矜持可言过程中需消耗氧气,热水器应安装在通风良好的阳台或厨房,严禁安装在卫生间,浴室或卧室等;灶具需带熄★火保护装置,否则易发生安全♀事故。燃气公司是为了您的安全着想才未予以置对方好像很厉害换点火,请您配合燃气公司进行整改,感谢您的理解与支持,谢谢!

                  

                  2. 小户型ζ厨房有外窗,具备通风条件的。开通要求厨房必须与卧室有实体墙或门隔断。此种情况〖不予开通,往往是因用户在『装修时将墙体敲掉,导致厨房与卧室(兼起居室)连在一起,留下了安全隐患,即因天燃气燃烧过程需消耗氧气,且不完全燃气会产生一氧化碳,导致室内缺氧,易ζ 造成人身安全事故。

                  如∮果燃气管线安装在卧室,一旦尘土发生泄漏后果不堪设想,为了您的安全起见,建议对目前的小户型进行整改,待达到发出很有诱惑力燃气公司置换点火的条件时再申请开Ψ通。

                 

                (二)

                 

                问:开放式厨房,即大户型的厨房与饭厅或客厅的隔墙∴被敲掉的户型是否能开通燃气?

                答:

                  1.客〓厅承担着休息功能,开放式厨房将客厅和厨房合为一体,在开放式厨房中使用燃气,存在较大安全隐患。尤其当门窗紧闭时,燃气管道与设备被封闭【在空气中不流通的环境之中,一旦燃气设施出现泄漏,很容易蔓笑声延到客厅,遇明火会发生爆炸。而且,燃气燃烧需要消耗空气中而现在的氧气,室内氧「气不足时,会出现不完全燃烧,产生一氧化碳。当人体吸入过多※一氧化碳,轻者会出现头晕、心慌等症状,严重时会晕迷,导致煤气中毒。

                  2.建议设置与客厅隔离的实体墙或推拉门及配套门窗,安装与外〒墙相同的百叶窗等,使厨房具备自然通风和采光的良好条件,再申请开Ψ通。

                法律依据: ·

                  根据《住宅设计规范》GB50096-2011第5.1.1条规定,每套住宅至少应设卧室,起居室,厨房和卫生使他们间四个基本空间。具体表现为独立门ω户,套型界限分明,不允许共用卧室,起居室,厨房①及卫生间。不能改变∏房间用途及建筑,敞开式厨房违反此规定怎么还有这般精神,燃气不予开通燃气。

                  根据国家《家用燃气燃烧器具安装及验收规程》4.2.1规定“设置灶具的厨房应设门并与卧室、起居室隔开ω ω ”。

                  根据国家强制标◆准《城镇燃气技身体哆嗦了下术规范》GB50494-2009第8.2.2条规定:“居民住宅用燃器具不应设置在卧室内。燃器具应安装在通风良好,有给、排气条件的厨房或非居住房间内”。

                  国家住建部燃气标准◆化技术委员会在对此条款的解释中也明确表示,如果燃器具设置在与属于起居室的客厅在空间上连成一◎体的厨房内,则不符合上述条文的规∑定,不能给予置换点火。

                (一)

                 

                问:表前安装三通、拆除表具接直通是否涉嫌违法,贵公司将如何△处理?

                答:

                  表前安装三通、拆除表具接直通有▲明显的偷盗气嫌疑,涉嫌触犯国家相关管理ㄨ条例,燃气公司我们终究是一类人已将此事件交由相关执法部门调查处理。

                  1、燃气公司工作人员现场处置方式:发现问题』后,现场取证(拍照、对现场卐情况进行描述并要求用户签字确认),对于用户不确认的情况,需马上上报安全保卫部,且不々要离开现场,直至第三↓方执法人员到达现场进行确认,必要时可以进行停气处理,当场签发停气通知单,并要求用户在规定的时间内前往公司办理相以前在杀手组织关手续。

                  2、与用户【协商依据↙:《城镇燃气管理条例》第四章燃气使用中第二十时候八条;用户与公司签订的《供气协议》第六条 安全供用气。

                 

                (二)

                 

                问:表具及铅封被破坏是否涉嫌违但是给她法,贵公司将如何△处理?

                答:

                  依据现场表具及铅封被破坏,有偷盗气嫌疑,涉嫌触犯国家相关管理条例,燃气公司已将此事件交由相关执法部门调查处理。

                  1、燃气公司工作人员现场处置方式:发现同时也有所相信问题后,现场取证、拍照、对现场情况进行描述并要求用户签字确认:对表具基表数与控←制器用气量及剩余气量进行◇核对,(对于涉及气量>500 m3用户需及时上报安时候全保卫部及资产管理部),换表当场签发停气通知单,并要求用户在规定的时间内前往公司办理相关手续。

                  2、与用█户协商依据:《中华人民共和︼国计量法实施细则》第八章计量◥调解和仲裁检定第三十七条、第三【十八条;《城镇燃气管理条例》第四章、第二楼下十八条;用户与公司签订的《供气协议》第六条安全供用气。

                 

                (三)

                 

                问:如遇表具故障所产生的纠纷,将↓如何核准?民用户、工商∩用户的表具处置方式?

                答:

                  根据脖子用户与燃气公司签订的《供气协议》第五条维修与服务当中@ 的第五款,以及《中华人民共和国计量法实施细则》第八章计量◥调解和仲裁检定第三十七条、第三十→八条√;《中华人民共和国城镇建设行业标准◢》关于IC卡膜式燃气表的定义,当♀机器出现故障,实际★用气量以基表为准。

                  工商用户所使用计量表具均属于机电仪器,由于受工作环境影响工作中难免会出现故障,我们将通过抽调表具芯片库存历史数据及我公司系统内年、月度同期使用气量进行对◥比协商解决。

                  在发生计量纠ζ纷时,不对用户进行购气权限锁定和气量限购,气费追缴通过协商解决。

                  1、民用户表具处置方式:燃气公司工作人员发现问题后,现场取证(拍照)并对现场情况进行描述并要那个梦求用户签字确认,同时进■行换表,再与用户进行同事他们还从后背上拿出了武器装备协商处理;对于拒检和不允许更换表具的用户可以直接发放停气∮通知单,并由各分子公司按涉及金额分等级与用户协商处理。

                  2、工商用户表具处置方式:燃气公司工作人员发现问题后,现场取证(拍照)并对现场情况进行描述,由各分子ㄨ公司抄收人员、计量Ψ管理员、运行这是我见过维修人员在场更换备台,同时填写表具更换单并要求用户签字确认,气量协商依据对表具进行抽调芯片历史数据或系统同时原始数据进行对比后再同用户进行气量协商解决】】。

                  3、与用户【协商依据:《中华人民共和国计量法实施细则》第八章计量调解和仲裁检定第三十七条、第三十八条√;《中华人民共和国城镇建设行业标准》第3条术语和定义中3.1 关于IC卡膜式燃气表的定义(以模式燃气表为计量基准,以IC卡为媒体加装控制器所组成的一⊙种具有预购气量功能的燃气计量装置,当♀机器出现故障,实际用气量以基笑眯眯表为准);用户与公司签订的供气协议第五条维修与服务当中的第五款;工对他使了个眼色商用户可通过调取表具芯片历史数据及系统内月度使◣用气量进行协商。

                 

                (四)

                 

                问:如遇系统外购气的情况,贵公司将如何处置?

                答:

                  1、处置方式:发现问题后,通过系统数据与用户实际用气量进行核对,再与用户进行协商,并进行换表处理。

                  2、与用户协商依据:用户与公司签订的供气协议第五条维修与服务当中的第五款。用户购气需到燃气公司营业厅或特许营业时候施展下催眠网点进行购气,燃气公司同时会出具正式发票。公司对客户每次购气均有记录,且该记录为带时间标签的信息存入公司■数据库,同时公司数据库所有数据已上传进入公司廊坊总部保存,任何人▽不能修改。公司严格按照省、市物价部门制定的物价执行,凡采取其他方式购买的气量公司一律不予承认,提醒用户以防上当受骗,减少≡用户损失,保证用户利益,请用户到正规的购气营业网点进行购气。

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